Как бизнес спер у пенсионера ворота, заказанные на сайте - история о краже заказа и поиске справедливости.

Суть вопроса: Через сайт 06.05.21 г по каталогу нашел нужный товар-металлические. Садовые ворота. Оператор колл-центра фирмы-продавца оформила заказ, был выписан счет и товар поставлен в резерв до 10.05 21 (включительно). на мое имя, т.к ворота были с уценкой из-за длительной экспозиции на уличной выставке (ржавчина). Эти ворота были на фирме в единственном экземпляре! Обговорили-до покупки приехать в магазин их посмотреть, потом принять решение, оплатить и забрать самовывозом-обычная практика.

9.05 21 поехал в магазин, в клиентском отделе меня огорошили-нет ворот. Они проданы 08.05. Пояснили-08.05 тот же оператор, что ставила товар в резерв, в 13-15 аннулировала мой (действующий) резерв на ворота. Автоматом они вышли в продажу и через 20 мин были куплены-оплачены наличными через кассу-все эти действия мне показали зафиксированными на мониторе компьютера Такая "случайная" неслучайность)))

Никаких извещений о происшедшем я до 9.05 от компании не получал. В итоге-пенсионер в возрасте (71 год) , проехав через весь Питер с Гражданки в Петергоф, в день Победы получил от фирмы плевок в лицо!

На мой запрос о причинах ответила на электрон. Почту оператор колл-центра-типа 8.05 они внепланово (?) работали с торговой системой, после перезагрузки она "выкинула" фортель, самопроизвольно отменила мой заказ, который тут же за наличку выкупили.

Наше мнение-эта версия полное вранье и пустая отговорка. Просто ворота, пролежавшие на складе не один год, стоившие по уценке 2850 р (практически аналог, новый, стоит сегодня в СПб 15000-17000 р), "всплыли" из-за моего заказа, и их "перехватил" кто-то из своих наплевав на действующий на фирме порядок резервирования и продажи товаров. ))).

Что и как мне делать в такой ситуации-убедительно прошу мне, обычному пенсионеру, ветерану труда с государственной наградой, помочь. Ворота очень нужны, был рад, что нашел недорого. И вот такой "подарок " к дню Победы! Готов решать вопрос на платной основе с обращением в суд. Спасибо за помощь)