Авито блокирует объявления и навязывает платные услуги - как защитить свои права?

• г. Уфа

Сайт авито заблокировал моё объявление за то, что я в платном объявление по недвижимости поменяла объект (один на адрес сменила на другой, сменила фото и описание).

Администрация авито пишет мне что я нарушила правила и что объявление не подлежит восстановлению.

Цитирую ответ их юриста:

"Для нас важно, чтобы пользователи Авито доверяли друг другу. По нашему опыту, арендаторы теряют доверие к арендодателю, если он меняет в своих объявлениях объекты. Пользователей может смутить количество просмотров, которое успел набрать предыдущий объект. А если человек добавил объявление в избранное, он не ожидает позже увидеть там что-то другое. Поэтому мы блокируем такие предложения."

Они рекомендуют мне подать два новых ПЛАТНЫХ объявлений.

Восстанавливать не собираются.

Однако я считаю, что это навязывание услуг и ущемление моих прав.

Раньше замена адреса в объявление на авито было невозможно - просто не работала эта графа, она была зафиксирована.

Сегодня же это возможно - что и сподвигло меня поменять временно одно объявление на другое. Я не часто но периодически пользуюсь услугами авито, знаю их правила.

Однако это нововведение меня шокировало.

Возмущает так же ответы их поддержки настаивающие на подачи нового ПЛАТНОГО объявления.

Что им денег мало - самая популярная платформа РФ!

На языке закона это навязывание услуг.

Подскажите, пожалуйста, дорогие юристы, как составить исковое на авито, на какие законы ссылаться?

Хотелось бы поработать с специализирующимся в этой сфере юристом.

И можно ли будет издержки и траты на суд взыскать с авито?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте.

В соответствии с пунктом 3.1.1 Правил сайта, составление исковых заявлений и разработка правовой позиции - платные услуги всегда и для всех.

Все издержки всегда возмещаются за счет проигравшей стороны.

Спросить

День добрый. Из того, что вы изложили, не сказать, правомерны ли действия Авито. Необходимо знать условия соглашения (правил), а также - не поменялись ли правила до того, как вы размещали это объявление, но вы изменения не отследили. А тот факт, что на сайте появилась возможность менять объекты, ни о чём не говорит в вашу пользу.

Ещё хочу добавить, что юриста, который бы специализировался именно на спорах с подобными сайтами, вы вряд ли найдёте, слишком уж узкая специализация. Достаточно, что бы юрист разбирался в защите прав потребителей (если, конечно, вы не риэлтор, и через Авито не продаёте квартиры, в этом случае потребительских правоотношений не будет).

Спросить

Посчитайте выгоду. Расходы явно превысят сумму предполагаемого возмещения.

Спросить

Уфа - онлайн услуги юристов