У меня куплена путевка на двоих в Турцию, в том году в мае должны были лететь, не получилось из-за короновируса, перенесли на этот год на 1 июня 2021, сейчас ждем что скажут, разрешат или нет вылет (если не разрешат то хотим полететь в другую страну) но как то наша туроператор обмолвилась, если переносить тур в другую страну, будет штраф на нас наложен, правомерно ли это? ведь это наши деньги которыми мы до сих пор не можем воспользоваться...

Юлия, требуйте расторжения договора на реализацию туристического продукта и возврата денежных средств.

Неправомерно. Никакого штрафа не может быть.

Спасибо большое, значит это она что-то придумала, а договор уже некогда расторгать, отпуск все таки хочется провести нормально...

Куплена путевка в Турцию - возможен ли перенос в другую страну и можно ли наложить штраф?

Как вернуть деньги за путевку в Египет после запрета на полеты и выбрать другой тур?

Должны лететь в Египет 08 ноября 2015 г. Сегодня наш президент запретил полет! Как вернуть деньги за путевку? На сайтах сейчас пишут что это будет очень долго. А деньги нужны сейчас, хотим выбрать другой тур в другую страну. Данный оператор не предоставляет путевку в тут страну в которую мы сейчас хотим. Поэтому невозможно поменять Египет на другой тур у данного туроператора.

Читать ответы (1)

Аннулированный тур в Турцию - как вернуть деньги после оплаты 30%

Забронировали тур в Турцию 15 марта. Оплатили 30%.Тур с 2.08.2020 по 9.08. 29 июля туроператор аннулировал наш тур. В турагентстве сказали ждите, что то должен прислать туроператор. Мы хотим вернуть деньги. Какие должны быть наши дальнейшие действия?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за несостоявшийся тур из-за развода - история Андрея

На 2020 год был забронирован и оплачен тур поездка в Турцию на семью из трех человек. Туроператор Аннех Тур. Из-за коронавируса тур перенесен на 2021 год. Но, за это время изменилась жизненная ситуация - развод. Совместный отдых в 2021 году НЕВОЗМОЖЕН! Тур оператор отказывается аннулировать тур и вернуть деньги. Предлагают заменить двоих двоих отдыхающих. Это невозможно. Как быть в данной ситуации? Андрей.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за забронированный тур в Турцию, если отказываемся от переноса поездки?

Забронировали тур на сентябрь в Турцию. Хотим аннулировать сейчас. Ответ такой-возврата денег не будет, только оставить их на депозите у туроператора пегас и перенести на другое время поездку до 31.12.21. Не хотим лететь, переносить поездку тоже. Как можно вернуть деньги за тур?

Читать ответы (2)

Невозвращенный тур в Турцию - что делать, если компания не выплачивает деньги?

Был куплен тур в Турцию у анекс тур на май 2020 года. Из-за пандемии тур перенесли на май 2021 года, в мае снова закрыли Турцию. Написал заявление на возврат денег, по постановлению должны были вернуть до 31.12.2021 г., но так и не вернули. Как быть?

Читать ответы (5)

Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию через турагентство?

В 2019 году купили тур в Турцию в тез тур через турагентство хоттур. Лететь должны были в мае 2020 года. Из-за пандемии тур перенесли на май 2021. В мае 21 границы с Турцией закрыли и тур перенесли на май 22. Теперь самолётов из Томска нет и турагентство предлагает за свой счёт добраться до Москвы. Устали уже от всего этого и хотели бы вернуть деньги. Возможно ли?

Читать ответы (1)

Как решить проблему с туром в Турцию в связи с Коронавирусом?

Вопрос по поводу туризма. В 2020 году дочь купила тур в Турцию на двоих взрослых, сын 5 лет и 1 год второй сын. В связи с Короновирусом перенесли тур на 2021 год на май месяц. Дочь уже переболела Короновирусом в декабре, желания ехать в мае нет, потому что ситуация с Короновирусом так же стоит на повестке дня, но сейчас январь месяц и мы пытаемся договориться с агентством на перенос тура по России или отложить. Дали ответ, что перенести тур нельзя, а поменять тур, можно будет, только если заплатим штраф! Что делать не знаем, путёвка оплачена, и конечно опасаемся, а значит и настроение нет ехать на отдых в связи с Короновирусом. Буду благодарна за любой полезный совет и аргументы, которыми мы могли бы воспользоваться при разговоре с агентством.

Читать ответы (2)

Tуроператор отказывается вернуть стоимость путевки после запрета на вылет в Турцию - что делать?

Мы приобретали путевку в Египет на вылет 14.11.15 г., в связи с запретом на вылет в страну Египет, туроператор предложил нам перебронироваться на другую страну и сделать перезачет денежных средств. Мы так и сделали, перебронировались на Стамбул с вылетом 08.01.16 г. Получилось так, что вылет в Турцию тоже запретили. Туроператор отказывается возвращать нам стоимость путевки, либо если аннулировать заявку, то штраф составит 90% от стоимости тура, объяснив это тем, что у нас новогодний заезд и вылет в Стамбул не запрещен. Как нам быть в этой ситуации? Подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за отмененную путевку в Турцию - советы и законодательство

Приобретена путевка в феврале 2020 года в Турцию. Даты заезда 20-28 июня 2020 года у туроператора TUI. Оплатила аванс. Писали письмо туроператору, получили ответ, что можете вернуть деньги за 21 день до вылета, условия такие же или перенести отдых до конца года. Подскажите, как вернуть деньги в полном объеме и на какие законы опираться.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59