Проблемы с выплатой страховки - как написать претензию и куда обратиться в случае игнорирования ответа

04.06.2021, 04:38

• г. Новосибирск

Страховая компания не вовремя мне вернула сумму страхования. Я написал претензию о выплате процентов за несвоевременный возврат. Претензию направил через их сайт (мне пришло уведомление о принятии обращения и его входящий номер).

Через 30 дней ответа так и не поступило. На мой звонок представитель ПАО сообщил, что я при подаче выбрал не тот подраздел.

Вопрос: Я обращение подал, неважно какой подраздел. Ответ мне не поступил. С жалобой на не предоставление ответа я могу пожаловаться куда-то кроме, как в ЦБ РФ (Росгосстрах ведь не гос. орган).

Читать ответы (2)

Страховая компания
Написать претензию
Пришло уведомление

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Филилеев Ф.В. 5.0

04.06.2021, 04:57,

г. Брянск

Здравствуйте, Сергей! Есть такой Закон - № 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (с изменениями и дополнениями). Финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей либо если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет. Соответственно, в зависимости от Вашей конкретной ситуации, можете обратиться к соответствующему финансовому уполномоченному.

Спросить