Проблема с неисправными умными часами - как вернуть деньги или заменить товар?

07.06.2021, 17:43

• г. Киров

В марте месяце купили ребенку умные часы не проверив их потому как хотелось чтобы были в упаковке. Когда распечатали мягко говоря было не очень приятно узнать о том часы не работают, сдали их в сервисный центр на ремонт. Часы отремонтировали и снова их срок службы был не долгим так как они снова не стали работать. Придя в центр я потребовала заменить товар или вернуть мне денежные средства. Мне сказали что они смогут только принять эти часы снова в ремонт и дождаться результата а там уже дадут заключение о том что у часов заводской брак или их отремонтируют. Мягко говоря вся эта ситуация напрягает так как был подарок ребенку. Как поступить в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Вернуть денежные средства
Денежные средства
Сервисный ремонт

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Шулимов В. Г. 4.4

07.06.2021, 17:49,

г. Москва

Требуйте замены некачественного товара или возврата денег согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей".

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Удачи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с неисправными умными часами - как вернуть деньги или заменить товар?

Киров - онлайн услуги юристов