Как получить информацию о состоянии взаиморасчетов с банком при работе с коллекторами по агентскому договору?

Здравствуйте Анастасия

Если они не могут разобраться между собой, отправляйте их в суд, пусть там разбираются.

1. Взаимоотношения банка и коллекторов - это их договорные взаимоотношения по агентскому договору, не касающиеся заемщика, поскольку стороной договора он не является - ст. 308, 1005 ГК РФ.

2.Кредитный договор регулирует исключительно отношения заемщика и кредитора - ст. 819 ГК РФ.

3. Далее чуть сложнее.

А) задолженность заемщика остается у банка, который заключил агентский договор с коллектором по ее взысканию. В этом случае коллекторское агентство лишь оказывает банку услугу по взысканию долга, но все права на долг остаются у банка, кредитный договор продолжает действовать;

б) задолженность заемщика продана банком коллектору по договору цессии - ст. 388 ГК РФ. Коллектор получает полное право требования долга на законных основаниях. Кредитный договор более не действует.

Вывод: если заключен агентский договор - права и обязанности по кредитному договору остаются у сторон (банка и заемщика) и заемщик вправе требовать любую информацию по нему, а банк обязан ее предоставить на основании ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 26.05.2021) "О потребительском кредите (займе)".

После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи

Удачи.