Как вернуть некачественный телефон без гарантийного талона?

Вы можете требовать бесплатного ремонта. Напишите претензию продавцу с требованием бесплатного ремонта.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный талон выдается сразу вместе с покупкой. Вы должны были его потребовать. Теперь воспользоваться гарантией уже не получится.

Анастасия, при покупке, телефона к нему обязательно должен быть свой гарантийный талон. Сроки гарантии по телефону устанавливает продавец, либо изготовитель. Как правило - это от 6 месяцев до 1 года. Он должен быть в комплекте. Если его нет или вы не брали, могут быть трудности.

Вам, скорее всего предлагали оформить, т.н. гарантийную страховку с правом ремонтировать телефон на 2 или 3 года.

Ориентироваться следует не только на сроки, что указаные в документации на изделие, но и на нормы законодательства. Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 устанавливает гарантийный период на товары на протяжении двух лет. Если изготовитель предусмотрел меньший период и по его истечении владелец выявил заводской брак, покупатель также вправе претендовать на удовлетворение своих требований.

В соответствии со ст. 18 закона, покупатель, который купил некачественный товар, может претендовать на гарантийный ремонт телефонов.

Делайте выводы.

Можете. Гарантию никто не покупает. Доп.гарантию разве что. А так продавец должен в пределах гарантийного срока нести обязательства в случае недостатка товара согласно ст.18-21 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". При этом если гарантийный срок не установлен, то согласно ст.19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст.18 того же Закона, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Скорее всего Вы купили "серый" или б/у телефон. Если продавец ещё существует, то можете попробовать воспользоваться гарантией. Но скорее всего идти уже некуда - продавец слился.

Здравствуйте.

Не нужно покупать, если не хотите. Обычно гарантию предоставляет производитель. Гарантийный талон а этом случае выдает и заполняет продавец.

Если Вы обнаружили в товаре недостатки, то можете обратится в магазин с претензией на основании ст.18 Закоеа о защите прав потребителей.