А когда я сказала что проведу свою, то мне сказали что их юристы все равно все сделают в пользу компании.

Муж подарил часы наручные через два дня я заметила трещину на них, причем она была изнутри на циферблате. Пришла в магазин, с просьбой вернуть деньги либо заменить часы на другие. Мне сказали что возврат не возможен нужно доказать что ях не ударила, а это сделать очень сложно нужна экспертиза. При чем сказали что их эксперты сделают меня виноватой. А когда я сказала что проведу свою, то мне сказали что их юристы все равно все сделают в пользу компании. Ну да ладно я не ожидала такого просто согласилась обменять на такие же. Мне достали с витрины такие часы, перекинул на них мой уже поношеный ремень и отдали. Я стала приглядываться и нашла пузырь в стекле. Отказалась от этой пары часов. Мне сказали не волнуйтесь, мы найдем вам часы к завтрашнему дню. Нашли позвонили я приехала, забрала. Относила их еще неделю и они остановились. На этот раз я шла в магазин уже с намерением только вернуть их. Ни о каком обмене и тем более ремонте я даже и не думала. Приношу часы в магазин (напомню что 14 дней еще не прошло) и требую сделать возврат за некачественный товар, на что продавец мне сказал они у вас с бриллиантами возврату и обмену не подлежат. Хотя сама меняла мнеих неделю назад. Короче я отдала их с горем пополам на экспертизу. Сегодня захожу в магазин узнать когда будет экспертиза. Я же имею правот на ней присутствовать. А мне говорят что они посмели элемент питания и в понедельник хотели мне звонить, чтобы я их забрала. Я опять говорю продавцу что мне не нужны их качественные часы, а хочу только возврат. Подскажите как быть. Уже устала к ним ходить и ругаться.