Возможна ли возврат кондиционера в М видео, если установка в подарок не соответствует договору?

Здравствуйте

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате кондиционера надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Оставьте пожалуйста отзыв если не сложно

Хорошего вам дня!

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат кондиционера обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, кондиционер надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата кондиционера продавцу в случае дистанционного способа продажи. Но в вашем случае был нарушен договор, поэтому вам необходимо для начала, чтобы вам либо вернули деньги, либо установили бесплатно подать жалобу руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендую обращаться в письменной форме и написать жалобу. Или же наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Подарок-предмет или услуга, передаваемая по договору дарения. Чтобы требовать выполнение монтажа бесплатно, такая бесплатная установка должна быть вписана в кассовый и товарный чек.

Если же вам не выдали письменный документ, подтверждающий право на безвозмездную установку, то вас просто обманули. Поскольку в этом случае никакого дарения не состоялось. И можно заломить любую цену за монтаж.

Поскольку вы были введены в заблуждение относительно условий приобретения кондиционера и услуг по его установке, имеются основания требовать расторжения договора в судебном порядке, как заключенного под влиянием заблуждения.

Согласно п.1 ст.178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

ГК РФ. Статья 572. Договор дарения.

2. Обещание безвозмездно передать кому-либо вещь или имущественное право либо освободить кого-либо от имущественной обязанности (обещание дарения) признается договором дарения и связывает обещавшего, если обещание сделано в надлежащей форме (пункт 2 статьи 574) и содержит ясно выраженное намерение совершить в будущем безвозмездную передачу вещи или права конкретному лицу либо освободить его от имущественной обязанности.

ГК РФ.Статья 574. Форма договора дарения

2. Договор дарения движимого имущества должен быть совершен в письменной форме в случаях, когда:

дарителем является юридическое лицо и стоимость дара превышает три тысячи рублей;

договор содержит обещание дарения в будущем.

В случаях, предусмотренных в настоящем пункте, договор дарения, совершенный устно, ничтожен.

Однако, без суда вернуть кондиционер со ссылкой на заблуждение нельзя, а при отсутствии бесплатной установки в товарном и кассовом чеке нельзя доказать, что установка вам действительно подарена.

Здравствуйте.

Если по условиям договора установка должна быть бесплатной, то требование платы незаконно. Обращайтесь с претензией в магазин на основании ст.16, также ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.