ДД, сдала кровь на антитела в платной лаборатории, срок результата анализа 5 календарных дней, прошло уже 10, сегодня позвонили с лаборатории, сказали придти перездать, сославшись, на то что по их вене утрачен был мой биоматериал в пробирке, вопрос могу ли я потребовать возврат денег, и чтоб они взяли у меня повторно за свой счёт?
Здравствуйте, Анна, Ваши правоотношения с этой организацией регламентирует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей", согласно его положениям: Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:Потребовать от них вернуть деньги и сделать анализ за свой счет нет никаких правовых оснований. Вы можете потребовать вернуть деньги, но тогда анализ Вам делать никто не обязан, можете потребовать компенсацию морального вреда, согласно ст.13 Закона о защите прав потребителей, но моральный вред у нас компенсируется обычно в мизерных сумма, поэтому просто нет смысл тратить на это время. Удачи Вам в решении вопроса. Спроситьбезвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
Здравствуйте.
Да конечно можете потребовать.
Вы как потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение ваших требований о безвозмездном устранении недостатков, о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Правовое регулирование вопроса вашего - ст.29 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
Можете письменно стразу приготовить и отдать свое требование.
Надеюсь что мой ответ вам будет полезен!
Спросить
Анна, Доброго утра Вам.
Да, у Вас есть право потребовать возврата денежных средств за предыдущий утраченный анализ, поскольку утрата биоматериала произошла по их вине.
Вы конечно можете потребовать и сдачи материала безвозмездно, повторно, но скорее всего такое требование будет не удовлетворено.
Правовое основание Вашего вопроса это статья 29 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей".
С уважением.
Спросить
Вы можете требовать только на выбор или возврата денег или сделать повторно анализ.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей", после вправе потребовать компенсацию морального вреда - Статья 15. Компенсация морального вреда, взыскания убытков, если они были, нов сё это мутно и нецелесообразно...
Спросить
