Проблема залива от соседей сверху - долгий период ожидания решения и некорректный акт от УК. Найден источник проблемы - общий стояк. Как действовать в ситуации, когда компания-ответственная не видит

Претензия должна быть обязательно - в досудебном порядке.

Все изложенные доводы включайте.

Составление процессуальных документов - на платной основе.

Пишите претензию УК и затем в судебном порядке обязать произвести ремонт, вероятно в придется в судебном порядке делать экспертизу... на сайте не расскажешь весь возможный порядок действий - он зависит от вашего взаимодействия с УК и соседями.

Подайте обязательно иск в суд. но предварительно претензию (досудебное урегулирования спора)

Закажите оценку эксперта. Необходимо установить является ли часть стояка общедомовым имуществом. В случае если является общедомовым имуществом пишите претензию в УК, если залив произошел по вине соседки (если часть стояка не является общедомовым имуществом) пишите претензию на соседку. По истечении 10 дней с момента подачи претензии подавайте иск в суд о взыскании компансации за причиненный ущерб.

Проведите независимые: экспертизу о причинах залива и оценку причиненного ущерба. Досудебная претензия к УК и собственнику квартиры где заблокирован доступ. Если в течении срока указанного в претензии не устранят течь и не выполнят требования - иск в суд.

Ольга, претензия управляющей компании, так как именно они отвечают за стояк. В случае неудовлетворения оценка вреда и иск в суд.