Проблемы при подключении домашнего интернета от ТТК - возможности расторжения договора без выплаты годовой стоимости

Подключила домашн. Интернет от ТТК в мае 2021. Пришел мужик, подключил интернет и ушел. На след. День по моему треб-ю принес документ: акт о подключении доступа Интернет FTTX. С 9 по 14 июля 2021 доступа к интернет не было из-за аварии. При моем желании расторгнуть договор специалист колцентра уведомила меня, что оказ-ся по договору, который мне никто не предоставил, к слову, у меня интернет в рассрочку на 12 мес. При расторжении я обязана буду выплатить стоимость интернет услуг за оставшиеся 10 месяцев (2 месяца я исправно платила абонентку). Блокировки по дан. тарифу нет, в минус по абонентке я буду уходить до тех пор, пока не достигну суммы годовой оплаты!

Спустя 6 дней сидения без домашн. Интернета, т.к. аварию никто не торопился устранять, вынуждена была подключить др.провайдера.

С условиями тариф. Плана смогла ознакомиться после того, как достала операторов кол. центра, пока названивала в колцентр с вопросом "Когда восстановят интернет-доступ".

Индивид. Заявку на устранение тех. проблем за 6 дней от меня отказывались принимать с аргументацией наличия аварии, т.е.форс-мажора.

Приняли лишь заявку на предоставление договора. Но вместо договора, который так и не прислали, рассказали, куда же надо залезть и на каком сайте, чтобы ознакомится с нужным тарифом. Из личного кабинета этой информации невозможно получить!

На руках имею только акт о подключении.

Выяснила, что по условиям тариф. Плана при расторжении договора, обязана выплатить годовую стоимость за интернет, который мне, оказ-ся, предоставлен в рассрочку на год компанией ТТК. Также указано, что абонентка идет даже при условии непредоставлении интернета по вине оператора, т.е.ТТК.

Офиса ТТК в моем городе нет, закрыли.

Помогите расторгнуть договор без выплаты годовой стоимости интернета.

При подключении ни на сайте, ни операторы кол. центра, ни тех. специалист, конечно же, не учедомляют о том, на каких условиях подключается тариф.