Что делать, если магазин отказывается возместить за неисправный товар - опыт мужа с бензопилой

Добрый день. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", не предоставляется замена товаров:

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям, мотоциклам и другим видам мототехники, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами)

4. Электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи

5. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию

6. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

Ваш товар, я так понимаю, не относится к данному перечню, поэтому може требовать замену на время экспертизы.

Здравствуйте. Подменный товар выдается только на время ремонта, но никак не во время проведения экспертизы.

Необходимо предъявить магазину письменную претензию на основе норм ГК на замену и выдачу подмены, не дадут - взыскать с них еще и неустойку.

Здравствуйте!

Вам надо было заранее консультироваться с юристом.

Тогда бы ваш муж знал, что нужно было письменную претензию продавцу предъявлять с указанием конкретного требования-расторжение договора купли-продажи и возврат денег.

----------------

Срок удовлетворения такой претензии-10 дней (включая срок проверки качества, экспертизы).. максимум 10 дней...

--------------

А ушлый продавец как видно развел вашего мужа на гарантийный ремонт, а муж ваш-"подмахнул не глядя"...

На выдачу подменного товара также заявление устно писать надо... как видно ваш муж также ничего не писал...

По закону-писать и только писать.. никаких устных разговоров с ушлыми продавцами-не вести... в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"