Энергосбыт исполнил заявление частично - переплата не перенесена, лицевой закрыт не полностью

• г. Оренбург

Написали в Энергосбыт обращение о том чтобы из одного лицевого счёта (из другой кВ) перенесли переплату в другой лицевой счёт (в другую кВ по адресу) и ещё чтобы закрыли лицевой счёт.

Сказали заявление рассматривается 30 дней. Прождали эти дни. Я 2 месяца не плачу за свет в надежде что переплата зачтется на новый лицевой счёт (на мой)

Но позвонив в Энергосбыт они сказали что заявление исполнено частично, якобы лицевой закрыт и переплату не перенесли. Зато статус обработки заявление выполнен.

Я подала жалобу (по телефону) , обращение зарегистрировали. Но это же нужно ждать ещё 30 дней! А сумму растёт.

Так же переплату котирую мы просили перенести составляет в сумме около 800 рублей.

Что делать? Можно ли направить обращение в вышестоящее начальство чтобы не ждать ещё месяц. По факту они прежнее заявление не сделали до конца. Причём оператор общалась так что ничего делать и бегать они не собираются мол она не виновата (я все понимаю, но я не к тебе обращаюсь а как к представителю компании, будь добра дать мотивирующий и окннчательный ответ) что делать подскажите пожалуйста! Хочется жалобу серьезную подать, уже ради принципа.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов (в соответствии с п. 61 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011). Однако, поскольку лицевой счет закрыт, то зачет не представляется возможным.

Если зачесть или перенести сумму переплаты за услуги невозможно по объективным причинам (лицевой счет закрыт, платеж внесен ошибочно и пр.), то сумма переплаты может быть Вам возвращена.

Для этого необходимо в письменной форме обратиться в организацию, в пользу которой был сделан платеж, с заявлением о возврате излишне оплаченных денежных средств и приложить реквизиты банковского счета, на которые необходимо произвести возврат.

Отказать в возврате Вам не могут, поскольку удержанные денежные средства при заявлении плательщика о возврате денег являются неосновательным обогащением.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса РФ

лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Если денежные средства не будут возвращены, следует обращаться в суд.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 750 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
134
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.9 27 773 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
36
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 104 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
86
Россия
Юрист, стаж 4 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Снитко И.В.
4.7 130 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 562 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 528 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
78
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.4 12 423 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 19 990 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
386
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.9 15 485 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
139
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 51 702 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
128
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 474 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.6 54 367 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
97
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 33 448 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 643 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5 4 003 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 798 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Самара
Максимов М.В.
5 18 168 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.7 1 837 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5 723 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
11
Россия
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Самара
Филюк В.П.
5 8 115 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Новокузнецк
Фокеева Н. Ю.
5 2 508 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Тольятти
Фомин А.В.
5 44 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Киселева Л.В.
5 69 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 947 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
показать ещё

Оренбург - онлайн услуги юристов