Энергосбыт исполнил заявление частично - переплата не перенесена, лицевой закрыт не полностью

• г. Оренбург

Написали в Энергосбыт обращение о том чтобы из одного лицевого счёта (из другой кВ) перенесли переплату в другой лицевой счёт (в другую кВ по адресу) и ещё чтобы закрыли лицевой счёт.

Сказали заявление рассматривается 30 дней. Прождали эти дни. Я 2 месяца не плачу за свет в надежде что переплата зачтется на новый лицевой счёт (на мой)

Но позвонив в Энергосбыт они сказали что заявление исполнено частично, якобы лицевой закрыт и переплату не перенесли. Зато статус обработки заявление выполнен.

Я подала жалобу (по телефону) , обращение зарегистрировали. Но это же нужно ждать ещё 30 дней! А сумму растёт.

Так же переплату котирую мы просили перенести составляет в сумме около 800 рублей.

Что делать? Можно ли направить обращение в вышестоящее начальство чтобы не ждать ещё месяц. По факту они прежнее заявление не сделали до конца. Причём оператор общалась так что ничего делать и бегать они не собираются мол она не виновата (я все понимаю, но я не к тебе обращаюсь а как к представителю компании, будь добра дать мотивирующий и окннчательный ответ) что делать подскажите пожалуйста! Хочется жалобу серьезную подать, уже ради принципа.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов (в соответствии с п. 61 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011). Однако, поскольку лицевой счет закрыт, то зачет не представляется возможным.

Если зачесть или перенести сумму переплаты за услуги невозможно по объективным причинам (лицевой счет закрыт, платеж внесен ошибочно и пр.), то сумма переплаты может быть Вам возвращена.

Для этого необходимо в письменной форме обратиться в организацию, в пользу которой был сделан платеж, с заявлением о возврате излишне оплаченных денежных средств и приложить реквизиты банковского счета, на которые необходимо произвести возврат.

Отказать в возврате Вам не могут, поскольку удержанные денежные средства при заявлении плательщика о возврате денег являются неосновательным обогащением.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса РФ

лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Если денежные средства не будут возвращены, следует обращаться в суд.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 775 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
552
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 849 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
255
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 825 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
102
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 899 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 552 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 630 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
427
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 875 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
263
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 218 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
160
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 536 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 684 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
191
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 596 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
111
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 686 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 221 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
95
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6 80 551 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
87
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 519 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.9 6 854 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Дейслинг Т. А.
4.8 3 310 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
21
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
19
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5 1 524 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.2 2 591 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 955 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
PRO Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
Коллегия Адвокатов "Линия Защиты"
5 178 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5 490 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё

Оренбург - онлайн услуги юристов