Обманутый покупатель айфона с рук - куда обращаться и как вернуть деньги?
Такая проблема купила айфон с рук у девушки, в объявлении была прописана одна проблема, что не работает вибрация, при проверке телефона не смогли удостовериться, работает ли nfc, спросили у девушки, сказала, что работает, приехали домой, nfc не работало и динамик тоже, отнесли в ремонт, сказали, что телефон восстановленный и собран из разных запчастей и ремонту не подлежит, получается, что эта девушка меня обманула и скрыла недостатки при продаже телефона, переписка осталась, она меня заблокировала, номер тоже заблокировала, что делать в такой ситуации? Идти в полицию? Вернут ли деньги за покупку?
Вы не уточнили, купили телефон с документами? Деньги вернуть будет сложно, необходимо заключение экспертизы, что телефон неисправен, для того чтобы обратиться в полицию для возврата денежных средств. Даже если найдут девушку по номеру телефона, она скажет, что или телефон был в рабочем состоянии, или что она не знала о других поломках. Всё что продается на Авито, Юле и т.д. не даёт гарантию, так как б/у, поэтому в большинстве случаев возврат на совести продавца.
Спросить
Купил с рук подержаный телефон. Уверяли, что качество телефона хорошее. Через неделю после покупки у меня телефон сломался, отнес в ремонт, там сказали, что он ранее был уже в ремонте. А при покупке продавец это скрыл. Мне можно теперь как-то вернуть свои деньги?
Если у вас не было договора купли-продажи, то вернуть будет сложно, но по закону возможно
СпроситьОтдала в ремонт телефон. Позвонили предложили забрать без ремонта, говорят ремонту не подлежит. При приеме телефона в ремонт была установлена причина поломки. Телефон могли сломать при ремонте. Что делать? Как можно проверить?
На сайте Юла купила у девушки айфон 7 плюс, в описании было написано, что менялся аккумулятор. Приезжаю, смотрю телефон вроде всё в порядке отдаю деньги 15000 р. Приезжаю домой и через день молодой человек приезжает и говорит, что экран скорее всего копия, пошли в сервис к ребятам, которые занимаются ремонтом техники apple, там подтвердили что экран 100% копия. При покупке спросила у девушки меняли ли экран, она сказала нет. Я написала ей на юле о том, что она обманула, в итоге она меня заблокировала. Я написала ей на номер телефона и в сообщения она мне теперь уже сказала, что при ней экран не менялся. На просьбу отдать мне деньги и забрать свой аппарат она сказала "вы смотрели телефон и Вас всё устроило, остальное не мои проблемы". Что делать в такой ситуации? 15000 рублей за телефон с копией экрана это слишком большие деньги.
Здравствуйте!
Все, что теперь можете сделать - это обратится в суд с иском.
Но с начало следует направить продавцу претензию с требование вернуть деньги.
Спросить
Ничего не сделаете, видели что покупали? Проверяли, всё устроило, это вам не магазин. Да и магазин не принимает обратно сотовые телефоны. Вы могли его разобрать за час и всё заменить, со своего старого перебросить на её телефон. . Правильно девушка и делает, что вас заблокировала. Суд вам не поможет.
Спросить
2 дня назад купил айфон принося домой включил и при вибрации телефон дребезжит отнёс в магазин мне сказали что мощная вибрация я сказал меняете или возвращайте денеги мне они сказали что мы только можем принят на проверку телефона а я не хочу я хочу чтоб мне возвращали деньги что мне делать как поступить? Если надо писать претензию подскажите пожалуйста как составить?
2 дня назад купил айфон принося домой включил и при вибрации телефон дребезжит отнёс в магазин мне сказали что мощная вибрация я сказал меняете или возвращайте денеги мне они сказали что мы только можем принят на проверку телефона а я не хочу я хочу чтоб мне возвращали деньги что мне делать как поступить? Если претензию писать то помогите пожалуйста как составить эту претензию?
28.07.2014 г. купила айфон 4 s , а 13.10.2014 г. пришлось телефон сдать по гарантии в ремонт, т.к. перестал работать внутренний динамик. 28.10.2014 г. телефон вернули из ремонта, заменили комплектующий, повлекший за собой смену серийного номера. При проверке телефона из ремонта опять обнаружились неисправности, очень пплохая слышимость, потрескивал внешний динамик! Телефон в этот же день, т.е. 28.10.2014 г., сдали вновь в ремонт.
Продала телефон на авито. Теперь девушка которая у меня его купила, угрожает, что найдет меня по номеру телефона и будет писать заявление на меня в полицию. Потому что на телефоне не работает камера. Хотя я знаю что она работала. Телефоном месяц я не пользовалась. При покупке с рук, она это не проверяла при мне.
Пусть пишет куда хочет...
полиция такими вопросами не занимается.
СпроситьСтатья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникающий из гражданских правоотношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не установлено федеральным законом.
Анастасия. Добрый день. Вы не переживайте. Девушка видела, что покупала. Должна была проверить все основные функции телефона. Поэтому претензии беспочвенны.
СпроситьКупил телефон по объявлению в интернете владелец сказал требует замена дисплея. В сервисе мне сказали что телефон ремонту не подлежит. Сумма покупки 5000. Могу ли я по закону деньги вернуть через полицию?
Это гражданско правовой спор-обращайтесь с претензией к продавцу--откажет--тогда в суд.
СпроситьСотовый телефон был 2 раза в ремонте на 3 раз была принята претензия на возврат денежных средств, но не была поставлена подпись и печать обьясняя тем что новые правила приема претензии. Причина проверки качества.
ХРИПИТ ДИНАМИК, ЗАВИСАНИЕ СЕНСОРА, ПРОПАДАЕТ СВЯЗЬ, НЕ ДЕРЖИТ ЗАРЯДКУ.
Сегодня позвонили сказали забрать телефон, забрала: проверка качества показала что
- неисправность при тестировании телефона не выявлена.
Продемонстрируйте.
Изделие исправно.
При включении был нарисован робот лежащий на животе с восклицательным знаком при вытаскивании батареи телефон включился работает, но дефекты также и те же остались не исправлены.
При проверке серийного номера телефона-не совпадает серийный номер был 356916061642978, а стал 45261546613485.
Вопрос мне его подменили? Потому что при третьей сдаче в ремонт я писала претензию на возврат денежных средств и смотрела в телефоне серийный номер и списывала его.
Что мне делать-делать независимую экспертизу и как мне доказать что была подмена телефона?
Подавайте в суд. И в суде будет требовать проведения экспертизы. Ст.18 закона о защите прав потребителей. Госпошлину не платите.
СпроситьМы сдали айфон 5 в ремонт по страховке. Через 2 недели в ВТБ страхование по телефону нам сказали, что телефон ремонту не подлежит и нам вернут деньги. Мы купили новый телефон в кредит в надежде что когда нам вернут деньги погасим его. А когда пришли в салон нам сказали что нам выдадут новый телефон. Что теперь делать?
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Иском в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.Спросить
Доброго времени суток. Стоп. Почему Вам страховая должна тел. ремонтировать? Чем это предусмотрено? Это новаторство? По Закону о защите прав потребителей, ответственность за качество товара лежит на продавце, изготовителе и уполномоченной организации. Пишите претензию продавцу и изготовителю (ст. 18 ЗоЗПП)
СпроситьТелефон сдали в ремонт по страховке т.к. наступил страховой случай (толкнули на улице выпал разбился).
Спросить
