Проблемы с возвратом денег за юридические услуги - как действовать при игнорировании исполнителем?

Моя мама 22 июля 2021 подписала договор на оказания юридических услуг (подготовка 7 документов), так же подписала в договоре, что ознакомлена и согласна с прайсом (в глаза его не видела) .

23 июля составила заявление о прекращении договора и требование вернуть оплаченный деньги (28 тр), за вычетом понесенных расходов исполнителя, заявление оставили у администратора, но администратор наотрез отказалась поставить подпись о получении его, ссылаясь, что она не может это сделать без согласования с руководителем.

24 июля отправили письмо с заявлением о расторжении с уведомлением по адресам, что были указаны в договоре. Сейчас сотрудники этой юридической конторы не выходят на связь (говорят, что перезвоним, и не перезванивают).

Документы которые должен был сделать исполнитель по договору мы не получили (и не хотим уже).

"Срок действия договора. Настоящий договор вступает в силу со дня его подписания сторонами и действует до истечения срока исполнения сторонами своих обязательств. Исполнитель обязан выполнить предмет договора в полном объёме в срок не позднее 5-ти (пяти) календарных дней. "

Вопрос. Как вернуть деньги, если юридическая контора (исполнитель) и дальше будет нас игнорировать?

Сейчас обращаться в суд, или нужно ждать 30 дней со дня получения ими заявления о расторжении?