Продавец отказывается вернуть опасную кровать, причинившую вред здоровью ребенка - что делать?

• г. Иркутск

Помогите пожалуйста, разобраться правомерны ли действия Продавца?

Заказали кроватку ребёнку 3 года из другого города с доставкой за наш счет, долго шла, получили, оплатили производителю.

Собрали мы кровать - запах ужасный, ламели вообще не обработаны, поставили выветриваться как у них и написано 2 недели, даже больше получилось, т.к. в разобранном виде она ещё стояла недели две...

Запах не выветрился!...

Стал в ней спать ребёнок... И постепенно у нее выработалась сильная аллергическая реакция на Материалы!😱 Я не сразу заметила и поняла, что к чему, так как симптомы нарастали постепенно в течение недели, все усугубляясь!😣 Дочь начала задыхаться и кашлять по ночам😣 Практически только ложась в кровать, не могла в ней уснуть, произошёл Аллергический отек гортани, симптомы были как при астме, это кошмар, что нам всем пришлось пережить...

Я спала на соседней кровати и тоже стала немного покашливать под утро, не страдаю аллергией!

Когда я поняла, что дело в кровати, срочно ее убрали, симптомы постепенно стали уходить...

20 апреля я сообщила о сложившейся ситуации Продавцу и попросила забрать Кровать и сделать возврат. Они «связывались с руководством и принимали решение» Месяц! Потом спросили, есть ли у меня заключение врача, я написала, что нет.

И тут они ответили: «После сборки мебель возврату не подлежит, у нас качественные материалы и т.д. Можете отправить нам ее за свой счёт! С уменьшением стоимости на 25%»

Но ведь гарантия у них указана 18 месяцев! И реакция на кровать нанесла Вред здоровью ребёнка!

Правомерны ли их ответы?

Сейчас я снова обратилась к Ним с этим вопросом (так как была в командировке), на что Ответили, что спустя 3 месяца уже не Могут предложить возврат...

Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Обращайтесь в суд и росспотребнадзор.

Спросить

Добрый день, Татьяна!

В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, если ответ вас не устроит или ответа не будет в течение 10 календарных дней обращайтесь в суд по месту своего жительства. Далее документы по необходимости надо будет получать, возможно потребуется экспертиза и медицинское заключение.

Спросить

Вам необходимо сделать экспертизу качества товара. В случае выявления экспертизой заводского брака предъявляйте продавцу письменную претензию на основании ст. 18, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требований обращайтесь в суд.

Спросить

Вы можете обратиться к ним с письменной претензией по поводу качества товара (направьте заказной почтой с уведомлением). После получения претензии они обязаны провести экспертизу. И по результатам экспертизы либо возвращать Вам деньги в полном объеме (если будет установлено, что товар некачественен), либо отказывать в удовлетворении претензии.

Есть второй вариант: Вы сами обращаетесь к специалисту, получаете заключение о некачественном товаре. После чего направляете претензию с приложением заключения специалиста. Если в течение 10 дней ее не удовлетворяют, обращаетесь в суд. В суде можете просить не только возврата уплаченных денег, а также неустойки, штрафа, морального вреда и расходов.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 112 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 681 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
537
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 730 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 301 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
559
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 218 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
306
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 468 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 464 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
170
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 206 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
327
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 262 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
340
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 704 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
394
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 947 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 163 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
126
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 636 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
97
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 791 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
223
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 841 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
150
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 063 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
162
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 617 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Пименов Д. В.
4.6 572 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 471 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 535 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 487 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
показать ещё

Иркутск - онлайн услуги юристов