Деловые линии оформили заявку без необходимых документов - что делать в этой ситуации?
Возникла такая ситуация с деловыми линиями. Через сайт в личном кабине оформили заявку на отправку от адреса в Калининград. Отправитель юр.лицо, получатель физ. лицо. Заявку обработали, груз забрали, а когда дошло дело до транспортировки выяснилось, что им необходимы сопроводительные документы. Имели ли право деловые линии производить забор груза без необходимой документации (судя по информации на сайте, эти документы являются обязательными для предоставления при отправке)?
Прислать требуемые документы мы не можем. Если мы напишем заявление на возврат груза, то нам выставят счет за прогон машины и забор груза.
Менять отправителя на физ лицо, чтобы мы просто предоставили им опись, они отказываются.
Какие есть варианты решения?
Уважаемая Виктория, при передаче груза от грузоотправителя (ЮЛ) сопроводительные документы на груз должен был для "Деловых линий" оформить отправитель (как я понимаю, продавец товара).
Всего доброго!
СпроситьЮристы ОнЛайн: 33 из 47 431 Поиск Регистрация