Купленная обувь у производителя БЕЛВЕСТ сломалась через 35 дней - возможно ли обменять ее или вернуть деньги?

Вам нужно обратиться к продавцу товара с письменной претензией. Претензию напишите в 2-х экземплярах, один продавцу, второй остаётся у вас с отметкой о вручении продавцу.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Даже если гарантийный срок все-таки прошел, по закону у вас есть два года на возврат товара с производственным браком. В течение этого времени можно потребовать вернуть деньги за некачественный товар, заменить его или отремонтировать, снизить цену на товар с браком. Для этого нужно написать претензию продавцу и дождаться результатов экспертизы.

Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, за экспертизу платит продавец, если после — покупатель.

Здравствуйте, Елена Алексеевна!

Вам нужно самим провести экспертизу. Обратитесь к эксперту, чтобы получить заключение. Если эксперт установит, что обувь имеет брак, другие недостатки, то обращайтесь в суд для расторжения договора и возврата денежных средств.