Как оформить регистрацию по новому месту жительства - опыт переезда в Санкт-Петербурге и вопросы с нотариусом

Мы с мамой живём постоянно в Санкт-Петербурге. В 2020 году переехали из коммунальной квартиры в отдельную, т.е. всю коммунальную квартиру разменяли. Естественно, необходимо было сняться с регистрационного учёта по предыдущему месту жительства и встать на регистрационный учёт по новому месту жительства. Есть два варианта: 1. сначала сняться с рег. учёта в паспортной службе по предыдущему месту жительства, а потом подать документы на регистрацию по новому месту жительства. 2. подать документы о снятии с рег. учёта и постановке на рег. учёт непосредственно по новому месту жительства, что я и сделал, действую по нотариальной доверенности от моей мамы, она не может ходить! Когда я подавал документы в паспортную службу по новому месту жительства, пришёл отказ о регистрации моей мамы с формулировкой: "заявитель не явился к месту жительства". По-видимому, сотрудники паспортной службы приходили домой, для того чтобы удостовериться в том, что моя мама жива-здорова, но никто не смог открыть дверь. Сотрудники паспортной службы мне сказали, что необходимо нотариально оформить два согласия моей мамы, одно на снятие с рег. учёта, второе на регистрацию по новому месту жительства. В нотариальной конторе были в недоумении, сказали, что впервые сталкиваются именно с такими формами согласий, но тем не менее всё оформили. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за услуги нотариуса, сумма всё-таки для моей мамы, пенсионерки, не маленькая - 7500 рублей? Правомерно ли было требовать от моей мамы оформление таких согласий, если - да, то почему?