Ростелеком отказывается вернуть переплату безналичным путем после расторжения договора по причине смерти абонента

10.09.2021, 17:21

• г. Барнаул

В связи со смертью абонента Ростелеком, позвонил с мобильного телефона на 8-800.. и расторгнут договор, назвав номер св-ва о смерти.

Я как добропорядочный гражданин оплатил 2 месяца (прошлый и текущий)

Когда выставили счëт за новый (3 й месяц) снова позвонил на 8-800.. и специалист меня заверил, оплачивайте, а если, что, разницу вернëм! Как оказалось, что по причине этой конторы, сумма долга превратилась в сумму переплаты.

Т.к. договор уже расторгнут, абонента нет, мне сейчас отказывают в возврате ден. средств обратно безналичным путëм туда, откуда поступил "ненужный" платëж,а именно, на сберкарту.

Навязывают свою схему, предлагают с паспортом обратиться в ближайший офис, который находится в 120+ км и написав там заявление, вернуть переплату.

Меня такой расклад не устраивает.

Как можно дистанционно вернуть переплату обратно.

Моей вины нет, что система выставила счëт за новый месяц (когда договор был расторгнут и номер телефона отключен).

Так и то, что они сокращают кол-во офисов и закрыли в моей деревне, а до ближайшего 120 км.

Читать ответы (3)

Мобильный телефон
Возврат средств
Сумма договора

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Соловьева А.В. 4.8

10.09.2021, 17:44,

г. Екатеринбург

Здравствуйте! А почтой России не пробовали заявление отправить?

Спросить

Юрист

Колесникова А. А.

10.09.2021, 18:36,

г. Череповец

Здравствуйте, указываете свои ФИО И СВОЙ ПАСПОРТ в тексте заявлегия пишите кому принадлежал этот номер, указываете реквизиты свидетельства о смерти и смерть, как причину расторжения. Далее пишите, что по их вине полизошла переплата и просите вернуть. Копию свидетельства о смнрти желатеььно прилодить. Если в течении 30 дней не возвращают денедные средмтва, пишите претензию в их адрес, далее роспотребнадзор, еарушение прав потребителя. Заявление отправить на электронку и почтой с уведомлегием заказным.

Спросить