Отказ в замене ТНВД по гарантии из-за самостоятельной замены топливного фильтра - что можно сделать в данной ситуации?

• г. Пермь

Я владелец автомобиля Renault Duster 2019 г.в. с дизельным двигателем.

По регламенту производителя (НАО «Рено Россия») фильтр очистки дизельного топлива (топливный фильтр) меняется раз в 30 000 км или каждые 2 года (в зависимости от того, что наступит раннее). Я прохожу у официального дилеру Рено техническое обслуживание каждые 15 000 км, но привожу свои расходные материалы (моторное масло, масляный фильтр).

Во время технического обслуживание №2 на пробеге 30 000 км у официального дилера я отказался от замены топливного фильтра, так как накануне купил и поменял его самостоятельно. При пробеге 60 000 км, когда наступило ТО №4 я тоже отказался менять топливный фильтр у официального дилера, так как 500 км назад купил и поменял его самостоятельно.

При пробеге 61 000 км я обнаружил течь дизельного топлива на топливном насосе высокого давления (ТНВД). При обращении к официальному дилеру с данной проблемой мне отказали в замене ТНВД по гарантии по причине того, что я якобы ни разу не менял топливный фильтр и это привело к поломке насоса (хотя я менял его самостоятельно 2 раза). Тем самым я нарушил условия предоставления гарантии завода-изготовителя, поэтому замена в рамках гарантийных обязательств невозможна.

Отказ в письменном виде предоставлять отказываются.

Что посоветуете?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Сейчас необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК о проведении гарантийного ремонта с указанием срока, откажут или промолчат - решать вопрос дальше.

Спросить

Добрый день! Вам необходимо обратиться с письменной претензией, а впоследствии с исковым заявлением об обязании произвести гарантийный ремонт.

Спросить

Пермь - онлайн услуги юристов