Что делать, если товар, купленный по гарантии, постоянно ломается - опыт возврата или обмена товара.

Вика, .

Хочу возврат средств с целью приобретения нового. Как это сделать.

Пишите претензию Продавцу о расторжении договора купли продажи и возврата д/средств.

Если в течечении 10 дней не вернут, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Но нужно видеть чек об оплате, гарантию и акты с СЦ, документы на руках?

Претензия о расторжении и возврате его стоимости на основе норм ГК направляется в магазин.

Это вообще законно?

Нет. Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

Да,документы все есть

Не совсем понятно, куда писать письмо о расторжении договора? Как это делается? Куда письмо отправлять то?