Ноутбук со сломанными динамиками - как написать претензию на возврат денег?

Можно писать претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Добрый день! Да пищите претензию. Если не устранят, обращайтесь в суд.

Здравствуйте!

Да, на возврат денежных средств, либо о замене товара.

Екатерина, можно и нужно написать в магазин очень грамотную претензию о возврате средств, сославшись на то, что для Вас этот недостаток является существенным!

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон дает Вам такое право:

Указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ноутбук приобретён 6 месяцев назад, стали трещать динамики. Сдали в магазин на гарантийный ремонт, в акте написали дефектов не обнаружено. Дома включили - проблема не устранена. Можно ли написать претензию на возврат денежных средств?

Нормы права (предупреждение!):

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Можно. В случае если на претензию магазин не среагирует, то обратиться в суд, с доказательствами неисправности. Вы вправе обратиться в сервис центр, где специалисты выявят дефект при его наличии, и с этим актом или заключением в суд.

Здравствуйте.

Можно. Ссылайтесь на повторное обращение, поскольку первоначально Ваши требования не удовлетворены.

С уважением.