Приобрели кухонную мойку, т к продавец хороший, не было сомнений в качестве, выкинули упаковку и гарантийный талон (гарантия около 2 х лет) но как установили обнаружилось что мойка после первого мытья посуды начала сильно царапаться, можем ли мы вернуть товар как бракованный? Чек есть.
Фух, я даже немного икнул пока читал (буду внимательнее теперь к упаковке), если есть чек, то все реально.
Правда процесс "сильно царапаться" как то не очень определен...
Т.е. она и раньше царапалась, но как помыли стала сильнее, это сильнее придется как то определять...
Сумеете доказать, что это из-за некачественности, все поменяют/вернут деньги.
Спросить
Спасибо за ответ!
Я пишу на почту продавца и спрашиваю могу ли вернуть, прислала фото доказательства, заказывали на сайте, отправляли с другого города) на что мне отвечают что нужно отправить им ее на экспертизу (я не возражаю), но на мой вопрос вернут ли без коробки ответили что нет.
Спросить
В ЗОЗПП нет каких-либо специальных упоминаний об упаковке, необходимости её хранить и возвращать. Ст. 16 ЗОЗПП запрещает ставить исполнение требований потребителя в зависимость от каких-либо обстоятельств, не связанных с неисправностями товара. При этом продавец не должен вычитать из возвращаемых средств стоимость поврежденной или потерянной упаковки.
Позиция продавца не основана на законе.
Спросить
