Недостаток информации - должен ли оператор связи присылать смс о смене тарифов при пересечении границ РФ?

• г. Казань

Должен ли оператор связи присылать смс с условиями оплаты связи при пересечении границы субъекта рф?

Съездила на один день из Татарстана в Самару. Пользовалась интернетом. За один день 1310 руб. При пересечении границ областей были только приветственные смс - "Добро пожаловать в Ульяновскую область... и перечислены достопримечательности, то же самое Самарская область. .. и ни слова, что меняется оплата за что-либо. Это называется, что роуминг отменили. Оператор МТС.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Отправление смс с уведомлением об условиях оплаты определяется договором с оператором мобильной связи. Он обычно в публичном доступе на сайте оператора. Каждый оператор устанавливает свои правила и тарифы. В случае, если с Вас необоснованно удержали сумму - изучите договор и напишите претензию оператору МТС. Если Ваши требования справедливы - деньги могут вернуть.

Спросить
Елена
21.12.2018, 22:09

Изменение параметров архивного тарифа оператором связи - законное действие или нарушение прав потребителя?

Скажите. Пожалуйста. Законно ли оператор связи прислал смс о том что с 01.01.2019 будут изменены параметры на моем архивном тарифе (он у меня с 2014 г.)
Читать ответы (1)
Олег
14.03.2019, 14:10

Пришло такое смс: Организован выезд по всем адресам по вопросу долга ПО "СБЕРБАНК". Для отмены выезда 88002349447 ООО "СНВ"

Пришло такое смс: Организован выезд по всем адресам по вопросу долга ПАО "СБЕРБАНК". Для отмены выезда 88002349447 ООО "НСВ"
Читать ответы (3)
Дмитрий
22.03.2021, 12:44

Получил приглашение на допрос в ГУ МВД по уголовному делу

Вопрос такой. Пришла смс... В соответствии со ст. 188 УПК РФ Вам надлежит прибыть 23.03.2021 к 11 часам на допрос в ГУ МВД к ст. опер. М-ру Гайворонскому в качестве подозреваемого по уголовному делу. При себе иметь документ удостоверяющий личность. Что можете сказать по этому?
Читать ответы (3)
Наталья
03.04.2018, 12:03

Уведомление о долге перед ПАО МТС банк и выезде инспектора - Что делать?

Вот пришла такая смс. Свяжитесь с нами по вопросу ДОЛГА перед ПАО МТС банк. При отсутствии звонка мы можем, в соответствии с ФЗ РФ №230 от 03.07.2016, инициировать выезд инспектора по Вашему адресу. ООО МБА Финансы. Имеет ли права на выезд инспектора и что делать в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Алексей
28.08.2019, 11:07

Оператор Мегафон не предупредил участников услуги Семья о приостановке услуги в смс-уведомлении

Мегафон. Услуга "Семья", являюсь участником данной услуги. Выдержка из Особенностей услуги: "Если у организатора сообщества недостаточно средств на счёте для списания абонентской платы за использование услуги «Семья» или оплаты других услуг связи, доступ участников к общему пакету услуг приостанавливается. В таком случае предоставление услуг и списание платы за них происходит по условиям тарифа каждого участника. После того, как организатор пополнит счёт на необходимую сумму, доступ к общему пакету услуг возобновится." Теперь вопрос: Должен ли Мегафон предупреждать участников услуги Семья о приостановке услуги в смс-уведомлении? Просто произошло следующее: Пользуемся услугой уже давно, ранее когда средства у организатора заканчивались, всем участникам, а так же организатору приходило смс-уведомление о приостановке услуги Семья и то что далее тарификация услуг связи будет осуществлять по основному тарифу участников, когда такое уведомление приходило мы переставали пользоваться интернетом и связью до того момента как организатор не пополнит баланс... В августе получается уведомление не пришло и Мегафон, снял деньги в размере 500 руб со счета участника. Правомерно ли это было? Есть ли какие то положения в которых сказано, то операторы связи должны уведомлять об изменении условий тарификации?
Читать ответы (1)