Как минимизировать неустойку при просрочке сроков изготовления кухни?

Здравствуйте!

Клиент обратился в суд?

А почему клиент просит 3%, если договором предусмотрены другие проценты? Вы делайте до конца всю кухню, фиксируйте дату передачи и предложите либо выплатить 0,1 % либо пусть подает в суд.

1% согласно ст 21-23 закона о защите прав потребителей, однако если клиент вам никакие письменные претензии не предъявлял я предлагаю вам отказаться от выплаты данной неустойки, пусть пишет претензию.

Клиент говорит что отправлял, но мы ничего не получали. Я на прошлой неделе с общалась по поводу даты установки, он сказал что у него выходной 8-9 числа, я поставила им доустановку на 8-9, соответственно либо 8, либо 9. сегодня пишу что 9 к ним приедут, чтобы уточнить время, а он мне говорит почему не сегодня, я хочу 9 время с семьей провести. То есть получается, мы вот, а они не могут. Хочет забрать фурнитуру и фасады с 1 шкафом оставшиеся, говорит что они оплачены. Но по факту это не так, предоплата у них 140000, а сумма договора 204000, услуги входят в стоимость и в спецификации мы их не расписываем, то есть по нашим внутренним тарифам с этого договора 15000 уходит сборщикам, 2000 на доставку, остальное это уже стоимость изделия с работой, и соответственно фурнитура.

По факту мы же выполнили часть работы, у них стоят корпуса, есть фасады (не все конечно), установлена посудомоечная и мойка, то есть они могут использовать кухню, но нет фасадов на некоторых шкафах. По причине болезни сотрудников доделана в срок она не была.

Как мне сейчас ответить им.