Не подошёл размер одежды. Пришла вернуть обратно. Однако мне сказали что без бирки не берут. Что делать?
Не подошёл размер одежды. Пришла вернуть обратно. Однако мне сказали что без бирки не берут. Что делать?
Увы, но продавец прав и имеет полное право не принять товар.
Вещь без бирок, но с чеком, надлежащего качества вернуть в магазин, к сожалению невозможно. Если вы уже обрезали ярлыки и бирки, то вернуть товар можно, в случае если качество продукции не соответствует нормам. Связано это с тем, что первоначальный вид продукта изменился, а по условиям возврата в течение 14 дней, все упаковки, ярлыки и бирки должны быть сохранены.
СпроситьПишите претензию основываясь на законе о защите прав потребителей, если откажутся ставить отметку о приеме на претензии, направьте почтой России.
Как вариант можно пригрозить вызовом полиции для фиксации факта нарушения Ваших прав и жалобой в "Роспотребнадзор".
СпроситьБирка не имеет значение и её сохранность не влияет на Ваши права на возврат товара..
СпроситьСтоит начать с того, что закон в первую очередь говорит о том, что потребитель ВПРАВЕ ОБМЕНЯТЬ вещь.
Отказ в возврате при отсутствии бирки (ярлыка) правомерен.
Ст.25 ЗоЗПП: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
И никакая претензия, а уже Роспотребнадзор тут не помогут.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 62 из 47 430 Поиск Регистрация