Не отправленный, но оплаченный заказ в интернет-магазине косметики - возможность отмены и обоснование

При покупке в интернет-магазине, конечно же, действует закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), а также специальные «Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи».

П. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП гласит, что покупатель может отказаться от покупки в любое время до момента её получения, а после её получения — в течение 7 дней. Это если потребителю вообще было сообщено о праве отказаться. А если не сообщили — тогда в течение 3 месяцев.

Право на отказ при интернет-заказе действует даже в отношении технически сложных и других товаров, которые нельзя вернуть в обычных магазинах — например, косметику или колготки.

И если вы сделали заказ и передумали, то можете смело от него отказываться — это право вам предоставлено законом.

Вы вправе отказаться в порядке ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Анна, здравствуйте.

Можете отменить заказ. Заказ по интернету - это дистанционный вид продажи, а в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

...

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Добрый вечер

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

На основании вышесказанного, Вы вправе отказаться от Товара.