Опыт сдачи ТВ в СЦ - курьер вместо мастера, измененная проблема после диагностики и вопросы ответственности СЦ

18.10.2021, 21:32

• г. Новосибирск

Сдали ТВ в СЦ, приехал якобы "мастер", по факту курьер... изучил проблему, составил акт и забрал ТВ на диагностику. После звонка мастера выяснилось, что проблема у ТВ совсем другая (изначально - замена подсветки (есть звук, но исчезает изображение через минуту), а после диагностики - надо менять плато, которое стоит порядка 20 т.р.

Несет ли СЦ ответственность за возврат владельцу ТВ в том же состоянии, в котором его забирали на диагностику (причина указана в договоре)?. Стоимость ремонта и заявленная проблема после диагностики ТВ изменилась в худшую сторону.

В случае проверки ТВ в пункте выдачи, какие документы мне должны предоставить СЦ? И имею лия право не забирать ТВ, если он совсем не в том состоянии, в котором был заявлен ранее.

МАстер уверяет, что ТВ я могу проверить только дома, т.к. мойТВ опасен для ОКРУЖАЮЩИХ)))))))))))

Читать ответы (1)

Ответственность владельца
Указано в договоре
Стоимость ремонта

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Гуденкова Е. В. 4.8

19.10.2021, 02:14,

г. Орёл

Здравствуйте! Ситуация не в вашу пользу. На диагностику технику берут именно для того, чтобы установить неисправность. И, скорее всего, фирма все условия диагностики указала (в договоре, на сайте...). Если вы с ними не ознакомились, вины фирмы в этом не будет. Ремонтировать или нет телевизор в этой фирме - решение за вами. Можете обратиться в другую. ТОлько если в другом месте будет доказано, что ремонт на 20 тысяч не требовался, вы сможете предъявить претензию фирме и потребовать возврат платы за диагностику и, если обратитесь в суд, моральный вред и проценты за пользование деньгами,

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59