Магазин отказался вернуть деньги за куртку - разводы после дождя - это грязь?

20.10.2021, 19:22

• г. Вологда

Я купила куртку 07.09.21, естественно начала носить и оторвала бирку, спустя 3-4 дня носки на куртке от дождя образовались разводы. Предугадать это до того, как начала ее носить я не могла. Спустя 10 дней, 17.09.21 я пошла возвращать куртку, так как раньше не было возможности. Там мне дали заполнить заявление, прикрепили чек и сказали рассмотрим в течении 7 дней. 30.09.21 мне перезвонили и сказали, что средства возвращать не будут, так как по их словам это не разводы от дождя, а грязь.

Сама я в такой ситуации первый раз и не думала даже, что от дождя могут образоваться разводы, но как оказалось очень даже может. Я считаю, что дело в материале куртки, возможно в ее наполнителе. Так как куртку теперь не поносить (разводы после малейшей капельки появляются), хочу вернуть деньги, а магазин отказывается.

Читать ответы (4)

Заполнить заявление
Хочу вернуть деньги
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Окулова И.В. 4.5

20.10.2021, 19:23,

г. Краснодар

Обратитесь с претензией согласно Закону о защите прав потребителей, далее в суд с иском.

Спросить

Юрист

Мельник И.В. 4.5

20.10.2021, 19:24,

г. Калининград

Претнезия, суд, в суде экспертиза, если это отдождя деньги ваши.

И расходы на экспертизу возместят, но экспертиза будет явно дороже куртки.

Смотрите.

Они вам на прензию ответили звонком?

Спросить

Юрист

Челнокова С. С.

20.10.2021, 19:41,

г. Волгоград

В любом случае необходимо обратиться к продавцу с претензией, а потом уже идти в суд.

Спросить

Автор вопроса

Алина

20.10.2021, 19:29,

г. Вологда

Они мне дали заявление заполнить, и на него ответили звонком. Сегодня я им звонила просила официальный отказ на возмещение средств, они сказали что в этом же заявлении ответили. Но что в суде будет главнее заявление либо же претензия, так как они предложили еще прийти и принести претензию и на нее они ответят официально.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO