Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

21.10.2021, 12:27

• г. Ставрополь

Заказал в интернет магазине товар по определенной цене, пришло смс оповещение о подтверждение и номер заказ, а так же цена заказа. Способ оплаты был выбран при получении товара. Пришло уведомление что товар готов к выдаче и срок резерва 17.10.2021, 17 я звоню продлить резерв, мне говорят что заказ исполнен (выдан) такая же информация мне предоставлена при обращении в службу поддержки, что товар был выдан. Возникают подозрения что магазин юлит и не хочет выдавать товар по сниженной цене которая была указанна при заказе товара, при этом ссылается на то что кто то пришел и получил мой заказ получается имел мой номер телефона и знал номер заказа.

Вопрос как заставить магазин исполнить условия договора купли продажи товара и выдать мой товар мне.

Текст письма.

Добрый день, Дмитрий!

Заказы неоплаченные онлайн на сайте выдаются при оплате наличными при получении по номеру заказа.

СМС с номером заказа отправлялось только на номер, указанный в нём при оформлении. По этому номеру был выдан заказ.

Заказ был выполнен.

У магазина отсутствуют основания для оформления повторного заказа.

Надеемся на понимание.

С уважением, Сусиков Дмитрий.

Специалист по работе с обращениями.

ООО «Ситилинк»

Читать ответы (3)

Оплата при получении
Условия договора купли продажи товара
Оплата наличными при получении

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

21.10.2021, 12:29,

г. Ставрополь

Пришло уведомление что товар готов к выдаче

Вопрос ваш о чём? идите и получайте свой товар, он вас ждёт.

Спросить

Автор вопроса

Дмитрий В.А.

21.10.2021, 12:40,

г. Ставрополь

Товар был выдан (исполнен), по тексту письма из сервисной службы получается что заказ был исполнен, я пришел в точку выдачи получить свой заказ не смог.

Спросить