Как вернуть телевизор обратно в магазин, если он три раза не прошел ремонт по гарантии?

25.10.2021, 17:24

• г. Казань

Купили телевизор, три раза сдавали его на ремонт по гарантии, в сервисном центре все три раза дефекты не выявили, хотя сами просили снимать дефекты на видео и фото и отправить им,все равно дефекты не выявлены. Могу ли я вернуть телевизор обратно в магазин? Или, если ремонт не производился, я не могу требовать возврата денег от магазина?

Читать ответы (2)

Гарантия сервисного центра
Дефектов не выявлено
Вернуть в магазин

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.1

25.10.2021, 17:26,

г. Нижний Новгород

Дело в том, что так как данный товар (согласно пункту 10 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

По этому сейчас Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков (ремонта) не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3 х дней по вашему требованию (требование необходимо заявить).

Вот если будет нарушен срок устранения недостатка либо если недостаток будет признан существенным тогда у Вас будет право и на возврат и на обмен товара!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7