Проблемы с водяным насосом малыш - магазин отказался вернуть деньги за бракованный товар
Купили водяной насос «малыш» при погружении в скважину оказалось что у насоса плохой напор. Вернули в магазин насос отправили на проверку. Спустя время оказалось что возвращённый насос брак. Заменили на новый но после того как опустили в скважину насос не поднимал воду с глубины тем самым не отвечал своим заявленным качествам указанным на упаковке. Насос вернули и магазин отправил его на экспертизу чесно говоря это нас уже не устраивает можем ли мы вернуть деньги за насос?! При первой просьбе продавец отказался возвращать деньги.
Если это происходит в гарантийный период и не испорчен товарный вид - то Вы вправе вернуть товар. Подавайте письменную претензию на расторжение сделки и возврат денег. Если продавец откажет - то в суд.
СпроситьЕсли экспертиза подтвердит несоответствие заявленным требованиям, то Ваше право заменить на новый или вернуть денежные средства и в этом Вам магазин немеет прав отказать.
СпроситьМожете. Только теперь раз в уже отнесли, надо ждать заключения. Если будет брак - да. Если что-то другое надо смотреть.
СпроситьСтатья 18 Закона о защите прав потребителей: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Насос это технически сложный товар, вы могли бы потребовать возврата денег в 15 дневный срок со дня покупки насоса, теперь ждите заключения экспертизы. Если у вас есть письменные доказательства что вы требовали в 15 дневный срок возврата денег то можете обратится в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация