Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Претензия на неправильный размер купленного постельного белья - как действовать?

31.10.2021, 21:26

• г. Уфа

У меня купили постельное бельё.

Сами неправильно подобрали размер.

Хотя им предлагала взять большего размера.

Теперь раскрыли его и пришли с претензией что комплект постельного белья не соответствует размеру. Требуют вернуть деньги.

По факту размер на этикетки и фактический соответствуют!

В течении какого времени я должна ответить на претензию?!

Скажите пожалуйста могу ли я отказать в возврате денег, так как была нарушена целостность упаковки и товарного вида?!

На какой закон ссылаться?!

Заранее благодарю.

Читать ответы (7)

В течение какого времени должны
Требуют вернуть деньги
Пришла с претензией

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

31.10.2021, 21:28,

г. Москва

Ссылайтесь на ст 25 Закона РФ "О защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Мельник И.В. 4.5

31.10.2021, 21:29,

г. Калининград

Не все так просто.

У вас на упаковке есть что-то по этому поводу?

Что она должна быть целой или что-то подобное?

Спросить

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

31.10.2021, 21:33,

г. Москва

Добрый вечер

Согласно ч.1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, можно вернуть непродовольственный товар в магазин, если он не подошел по размеру, фасону или габаритам, но обязательным условием является:

товар не был в эксплуатации;

сохранили его потребительские свойства и товарный вид;

в наличии ярлыки и иные детали, подтверждающие целостность продукции.

Спросить

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

31.10.2021, 21:39,

г. Москва

1.Ответить на претензию вы должны в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП

2.Возврат товара возможен в течение 14 дней с даты покупки

3.Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара.

Спросить

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

31.10.2021, 21:44,

г. Москва

Вы не путайте статьи и нормы-45 дней, это максимальный срок на ремонт. А в вашем случае нечего ремонтировать. Белье ремонту не подлежит)) 10 дней ваш срок.

Спросить