Как продавцу поступить, если покупатель отказывается забирать светодиодную люстру после гарантийного ремонта из-за незначительных повреждений?

10.11.2021, 10:50

• г. Екатеринбург

Нами продавцом продана светодиодная люстра (гарантия 1 год), в течении гарантийного срока покупатель обратился с ремонтом-не горит светодиодная лента, произведен гарантийный ремонт. При приемке люстры на ремонт не был составлен акт приема-передачи, соответственно потертости и повреждения не зафиксированы. При возврате люстры покупателю с гарантийного ремонта, покупатель отказался ее забирать и указал на небольшую царапину и вмятину, которые не влияют на работу самой люстры. Что нам делать как продавцу в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Гарантийный ремонт
В течение гарантийного срока
Акт приемки передачи

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кручинина А. С. 3.1

10.11.2021, 11:05,

г. Казань

Напишите претензию в магазин.

Спросить

Автор вопроса

Анастасия

10.11.2021, 11:55,

г. Екатеринбург

Мы и есть магазин! Вопрос поставлен: что делать продавцу в данной ситуации?

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

10.11.2021, 12:04,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Анастасия, нужно подтвердить, что люстра была сдана с потертостями и царапинами. Если акт не составляли, то сделать это будет сложно. Возможно, у Вас есть камеры видеонаблюдения, по которым что то можно увидеть?

С уважением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 139 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как продавцу поступить, если покупатель отказывается забирать светодиодную люстру после гарантийного ремонта из-за незначительных повреждений?

Екатеринбург - онлайн услуги юристов