Как заставить магазин обменять использованный отпариватель на новый?

11.11.2021, 18:30

• г. Челябинск

12 дней назад я заказала, оплатила и забрала в Ситилинке отпариватель. В пункте выдачи показалось, что он вполне новый (но был последний в магазине), при приемке коробку только приоткрыли. Только дома в тот же день выяснилось, что он имеет явные следы эксплуатации, много царапин, в том числе на греющей подошве, на металле, что может привести к коррозии. Написала жалобу с приложением всех фотографий. Менеджеры затягивали ответы, и только сейчас ответили, что мне согласован возврат. Но для этого мне не нужно было их разрешение, я и так могла бы сдать его. В своей претензии я указала, что требую заменить на новый, так как платила я за новый. Проблема в том, что за эти дни цена выросла в два раза, я купила по акции, и поэтому просто вернуть и купить снова совершенно не имеет смысла. Как их заставить обменять мне этот товар? Они идут в отказ.

Читать ответы (2)

Как обменять товар
Написать жалобу
Купить акции

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

11.11.2021, 18:33,

г. Темрюк

Для того, чтобы обменяли без доплаты необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Юрист

Цехер Г.Я. 4.3

11.11.2021, 18:34,

г. Екатеринбург

Как их заставить обменять мне этот товар? Они идут в отказ.

Если не договоритесь, как суд решит, так и будет.

Нормы права:

Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд (положения ч. 1 ст. 11 ГК РФ).

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России