Проблема с бракованным устройством для промывания носа - как вернуть деньги?

Подготовьте письменную претензию, должны вернуть.

Для начала нужно подать аптеке письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неудовлетворения требования в течение 10 дней жалуйтесь в Роспотребнадзор, также обращайтесь в суд. За рассмотрение иска о защите прав потребителей госпошлину оплачивать не требуется.

Кто может подтвердить что было обращение о замене лекарства непосредственно после его приобретения? Если есть доказательства обращайтесь в роспотребнадзор.

Здравствуйте. Согласно пункту 2.17. Порядка отпуска лекарственных средств, утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России, приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

"Нельзя вернуть или обменять товары надлежащего качества, которые относятся к продовольственным товарам, лекарственным препаратам, к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; которые являются предметами санитарии и гигиены, медицинскими инструментами, приборами, аппаратурой, средствами гигиены полости рта, предметами по уходу за детьми, предметами личной гигиены, парфюмерно-косметическими товарами. Не подлежат возврату и обмену изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, линзы очковые, продаваемые некоторыми аптеками", — напомнил юрист.

НО Вернуть лекарство в аптеку можно в том случае, если вам продали товар ненадлежащего качества, если рецептурный препарат был продан без рецепта, а также при ошибке фармацевта в выдаче наименования или в дозировке лекарственного средства, или же в его форме.

Пишите претензию в аптеку, далее в аптекоуправление и роспотребнадзор.

Вам обязаны обменять товар либо вернуть деньги, оставьте в аптеке претензию и напишите жалобу в Роспотребнадзор.

- см. ст. 18 ЗЗПП.

Претензию в письменном виде, зарегистрируйте у них. Не вернут, тогда суд, который вероятнее всего вынесет решение в вашу пользу.