Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Возврат замка - как вернуть товар без чека и с нечитаемой инструкцией?

15.11.2021, 22:45

• г. Новосибирск

Муж купил замок на входную дверь. При установке выяснилось что он работает с перебоями, решили вернуть. 14 дней ещё не прошли. Чек он не взял, но платил по безналичному расчету. То есть в крайнем случае можно доехать до банка и взять распечатку об этой покупке (имя магазина, время, сумма и тп. там есть). Магазин - маленькое ип. Надо ли ехать в банка за бумагами или хватит того что мы можем показать тоже самое на онлайн странице банка?

И всё бы ничего и просто, но свекровь 🤬на инструкции от замка записала номер телефона синей пастой, а потом ещё и смяла в комок. "Выкинуть хотела". Мол не видела что это за бумажка.

Примут ли такую инструкцию? Муж предлагает сделать вид, что мы её потеряли.

Кроме неё изначально в комплекте больше нет документов.

Читать ответы (3)

По безналичному расчету
Купил входную дверь
Магазин маленький

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.1

15.11.2021, 22:49,

г. Нижний Новгород

В Вашем случае, если после того случая дверь по прежнему не открывается или замок неисправен, то вы имеете право обратиться к продавцу с письменной претензией устранить недостаток, заменить дверь на аналогичную или отказаться от договора купли-продажи и потребовать уплаченные за нее деньги. А также, потребовать возместить услуги мастера за вскрытие двери (1500 р) при наличии квитанции или иного документа. В случае отказа, вам придется сдать замок на экспертизу, и с заключением эксперта, письменным отказом продавца и прикрепленными квитанциями взыскать через суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Булатова И.Д. 4.4

15.11.2021, 22:51,

г. Москва

Не нужно никаких данных из банка...

А просто предъявите письменную претензию с требованием о возврате денег и на своем экз. отметьте вручение продавцу.

Затем обратитесь в суд.

А пока купите другой замок.

Спросить

Юрист

Шулимов В. Г. 4.4

15.11.2021, 22:56,

г. Москва

1. Инструкция не нужна.

2. Согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

3. Предъявление претензии указанный закон не предусматривает.

4. Поезжайте в магазин и меняйте замок.

Удачи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59