Как решить проблему с переводом зарплаты при смене фамилии в банке?

Написать письменное заявление в банк с приложением копии документов о смене фамилии. Банк должен в течении 3 дней все поменять и произвести перевод, также вы имеет право снять свои деньги по паспорту и документам подтверждающим смену фамилии в самом банке если по каким то причинам изменения еще не произведены.

Здравствуйте!

Срочно писать претензию в банк, в которой требовать внести изменения и исполнить требование не позднее 10 дней, как того требует ст. 31 Закона о защите прав пот ребителей. Если в банке вам будут говорить о том, что заявления клиентов по правилам банка рассматриваются в течение 30 дней, то в претензии следует указать, что 30 дней нарушают ФЗ о ЗоЗПП, в силу чего это правило/условие является недействительным.

В конце претензии надо указать, что просите дать ответ на: эл. почту, СМС или почтовый адрес, и указать адрес/телефон.

При изменении фамилии клиенту, держателю банковской карты, необходимо обратиться в свой банк и оформить письменное заявление на перевыпуск банковской карты по установленной форме. Карта может быть перевыпущена по выбору клиента как на срок действия перевыпускаемой карты, так и с новым сроком действия.

На практике часто возникают проблемы из-за некомпетентности и лени сотрудников и неправильной организации процесса в самом банке. Например, если клиент имеет несколько счетов и карт в данном банке, доступ в интернет-банк, а также общий договор на обслуживание, может получиться так, что часть продуктов будут переведены на новую фамилию, а часть - нет. Проблему придётся решать самому клиенту, обращаясь в службу поддержки, сочиняя различные заявления в конкретное отделение банка и более высокому начальству и т.п. Поэтому надо планировать, что замена персональных данных может занять какое-то время. Вполне возможно, что есть смысл заранее снять деньги (если счета не срочные и потерь на процентах не возникнет).

Отдельная проблема - получение зарплаты, стипендии и других платежей на счёт, зарегистрированный на старые документы (на «зарплатную карту»). Если работодатель или ВУЗ уже знает вашу новую фамилию, а банк - ещё нет, платёж может быть заблокирован «до выяснения».

Дополню ответ. По закон о банках смена реквизитов по счету на основании документов владельца должна быть совершена в течение 3 дней. Если банк утерял документы о смене фамилии, то придется подать их снова. Можно написать жалобу об утере в Центральный банк.