Дистрибьютор отказался возвратить деньги за технически сложное оборудование - как защитить свои права в этой ситуации?

• г. Москва

Помогите разобраться.

Юридическое лицо продает технически сложное оборудование покупателю. Терминал контроля доступа. Подробная информация с максимальным описанием технических характеристик указана в карточке товара на сайте. Сразу оговорюсь, что это b2b, дистрибуция, информация об оборудовании выложена действительно исчерпывающе подробно. И это не агрегатор.

Очевидно, что покупатель (тоже юридическое лицо) делал выбор, основываясь на этой информации. Кроме того, менеджеры по продажам всегда подробно отвечают на вопросы и помогают подобрать оборудование.

С менеджерами идет долгая переписка об оформлении договора, комплектации, оплате, но ни слова вопроса о функции считывания qr кода (о вакцинации). При этом устройство китайского производства и совершенно точно никак не может считывать коды о нашей вакцинации и проверять их.

Покупатель оплачивает товар (предоплата) 3.11.21, отгрузка Поставщиком логистической компанией оформлена 9.11.21. Вместе с оборудованием переданы оригиналы документов (договор, УПД) в 2 экз, подписанные только со стороны продавца.

Покупатель получает товар и понимает, что данный терминал не может считывать qr коды (о вакцинации). Пишет уведомление о возврате товара (Исх. От 24.11.21, получено продавцом 25.11.21) на основании п.1. ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.

Вопрос: может ли продавец не возвращать деньги за товар, отказать в возврате товара? Есть ли у покупателя возможность выиграть суд против продавца в случае этого отказа?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Да, есть отличные шансы выиграть суд.

Спросить

Доброго дня!

Уточните. Есть ли письменный договор на поставку товара?

Спросить

При споре юрлиц ЗоЗПП не применяется, поэтому если есть письменное требование на него нужно дать мотивированный отказ.

Спросить

Добрый день!

Вы написали, что приобретен товар другим юридическим лицом. Если товар куплен юридическим лицом, то Закон "О защите прав потребителей не применим.

В данной ситуации необходимо разобраться именно в моменте заказа товара. Если в заявке Покупателя не было оговорено про qr код (о вакцинации), то он не имеет право от него отказаться.

Необходимо зафиксировать факт отказа от товара и где он сейчас находится? Если дело дойдет до суда, то Вам необходимо доказывать факт передачи товара.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 137 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
271
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 756 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
410
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7 54 399 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 650 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
98
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 864 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
158
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 198 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 489 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 089 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5 12 435 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 60 018 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
152
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 593 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 774 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 629 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 374 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.3 2 141 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
47
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 517 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 686 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 809 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 40 624 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
показать ещё