Не доставлен товар, но накладная подписана

398₽ VIP

Вам необходимо написать официальную претензию на имя поставщика — Леруа Мерлен с требованием поставки товаров и возмещения процентов.

Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара. Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно. Покупатель же наделен следующими правами согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:

назначить продавцу новые сроки передачи товара (следует их прописать в соглашении за подписью обеих сторон);

отказаться от товара и предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты товара.

При отказе потребителя от товара, вызванного несоблюдением сроков его передачи со стороны продавца, денежные средства должны быть возвращены в период до 10 дней. Однако, если передача товара не состоялась по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы, продавец освобождается от обязательств по удовлетворению требований, предусмотренных п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если сможет предоставить соответствующие доказательства.

Здравствуйте, Анна!

1. Увы... но шансы сейчас вернуть товар приравниваются к нулю, так как подписана накладная, согласно которой товар весь доставили.

2. Единственная зацепка, это если снимали видео, или были свидетели, но шансов очень мало.

3. Пишите письменную претензию в Леруа, привлекайте работников в качестве свидетелей, но, честно говоря - боюсь даже суд теперь не встаёт на вашу сторону.

4. Если на стадии претензионного порядка не получится урегулировать вопрос, то в суд лучше и не обращаться.

В соответствии со ст.56 ГПКРФ,

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом

Предъявите лучше претензии к работникам, ведь именно они не проверили товар, подписав документы.

С Уважением!

Здравствуйте, Анна! Хотите честно? Да, т.к. приняли товар, расписались, то суд посчитает, что условия договора купли-продажи (ст.454 ГК РФ) выполнены. Можно конечно долго тут расписывать, но сути дела это не поменяет. Можете конечно написать "официальную претензию", только у поставщика есть документ с подписью о приемке всех материалов, а Вы только деньги на юристов потратите.

Хотите еще честнее.

Из вашего вопроса следует, что в накладной расписались рабочие... вы заказали кто-то принял, вы можете хоть все вернуть.

Вы ни чего не принимали.

Анна, здравствуйте!

Можно попробовать, при определённых условиях.

А кто конкретно подписал!? Вы или рабочие!?

А есть ли условие в Договоре, что Поставщик /Продавец имеет право передать товар /материал Вашему доверенному лицу/рабочим?

Посмотрите Договор, почитайте, может есть какие зацепки по условиям.

У потребителя всегда есть право написать претензию, если он считает, что его права нарушены, согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

В вашей ситуации нельзя сразу ответить, что все плохо, надо читать Договор и смотреть на фактические обстоятельства.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением

Есть одна хитрость:

так как у вас закон о защите прав потребителей то вы можете подать официальную претензию со ссылкой на ст 28-31 Закона о защите пра потребителей

Дело в том, что потребитель освобождается от доказывания при заявлении исковых требований, иными словами при подаче иска ОТВЕТЧИК В ЛИЦЕ ЛЕРУА МЕРЛЕН должен будет доказать что он передавал вам материал, он накладной это конечно докажет но попробовать начать с претензии стоит, вдруг ошибется магазин

Второе, вы говорили что у вас работают рабочие, если рабочие приняли не весь товар по факту не проверив а вы оплатили ПОЛНЫЙ товар, то вы имеете право взыскать с них несоноватлеьное обогащение если у вас есть хотя бы переписки где они вам говря о том что приняли по факту НЕПОЛНЫЙ ТОВАР ст 1102 ГК РФ.