Потеря денег из-за задержки в выдаче визы - как найти выход из ситуации?

• г. Архангельск

Такая ситуация: подавала заявку на электронную визу через визовое агенство. Изначально сроки были обговорены - неделя. Были куплены билеты исходя из этих сроков. После начали объяснять, что неделя уходит на подготовку документов и ещё одна неделя на рассмотрение документов консульством. Номер отслеживания заявки предоставить не могут. Ссылаются на задержку консульства. Билеты пришлось отменить, потеряли часть суммы. Дело в том, что позже мы подали заявку самостоятельно на сайте консульства, ответ с готовой визой пришёл менее, чем за сутки, получается никакой задержки со стороны консульства нет.

Деньги возвращать агенство отказывается. Есть какие-то варианты решения?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Дарья, а договор с агентством на руках? Факт оплаты? Если да, то смело направлять в адрес их претензию о возврате д/средств.

На сайте можете обратиться к юристу /адвокату, вам помогут.

Спросить