Как вернуть куртку с срезанной биркой и неисправным замком из магазина Нинель?

Здравствуйте Юлия!

Если товар надлежащего качества вы можете его вернуть в магазин в течение 14 дней, срезанная бирка и отсутствие чека не помеха.

Сли приобретённая Вами куртка не была в употреблении, сохранены её товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, Вы вправе лишь произвести обмен товара (статья 25 Закона России «О защите прав потребителей»).

Права на возврат денежных средств Вы не имеете, и Продавец не обязан производить возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии с законом (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей») потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течении 14 календарных дней (в этот срок не входит день покупки товара) в том случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При таких обстоятельствах потребитель обязан соблюсти небольшие правила:

товар должен сохранить товарный вид;

на товаре должны быть сохранены бирки и фабричные ярлыки;

имеется документ магазина (кассовый или товарный чек), если их нет можно воспользоваться показаниями свидетеля, который подтвердит оплату товара.

Боюсь, что со срезанной биркой товар не примут. Советую в данном случае обратиться в Роспотребнадзор.

Согласен с коллегой, если товар надлежащего качества вы можете его вернуть в магазин в течение 14 дней со дня совершения покупки, срезанная бирка и отсутствие чека не помеха.