Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Опасность недобросовестных возвратов - как защитить себя при покупке сложнотехнического товара?

12.12.2021, 03:48
• г. Калининград

Ситуация такая клиент приобрёл аппарат для маникюра (сложнотехнический товар) после воспользовавшись, сделав маникюр матери, решила вернуть сославшись на то что постоянно этим занимаются на интернет покупках заявив что хочет вернуть по причине что ей не нравится товар, после были звонки и угрозы от мужа ее. Было оглашено возврат только при технической неисправности которая определяется независимой экспертизой. Сейчас подали в полицию по статье мошенничество, пригласили на ответ нахожусь в замешательстве подскажите пожалуйста, этот товар уже не новый и я буду в убытке, товар работает и исправен. Как защитить себя от недобросовестного покупателя.

Читать ответы (3)
Технические неисправности
Сложнотехнический товар
Независимая экспертиза
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте Юля

Это гражданский спор, последует постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, пусть обращаются в суд, так и скажите.

Спросить

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Также предоставить полиции доказательства в виде документов, фотографий, переписок с данным покупателем. Убыток Вы можете взыскать в судебном порядке согласно ГПК РФ.

Спросить

Вы не обязаны возвращать товар бывший в употреблении при отсутствии в нем недостатков.

Так что закон на вашей стороне в данной ситуации.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Калининград - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги