Продавец обманул при покупке зимней обуви на мембране - как вернуть деньги?

15.12.2021, 14:06

• г. Кемерово

Купил ботинки на мембране продавец сказал что они зимние, одел один раз, отлетел держатель шнурка, ботинки оказались холодные, скользкие. Принёс в магазин, сдал обувь написал притензию, сказали что позвонят, прошло больше 7 рабочих дней звонка не поступило, зашёл в магазин мне отдали обувь и ответ на претензию в письменом виде, в возврате денежных средств отказали. Сказали что на держатель шнурка гарантия не распростроняеться, что это не брак. Что я приобрёл димесизонную обувь, хотя когда покупал они говорили что она зимняя, что скользкая подошва не относиться к основаниям по которым вы можете поменять или вернуть деньги. Подскажите как вернуть деньги, что делать?

Читать ответы (4)

Магазин обуви
Возврат денежных средств
Можно ли вернуть деньги

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

15.12.2021, 14:08,

г. Москва

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

15.12.2021, 14:09,

г. Ставрополь

Отказ законен. Как видно из вопроса обувь надлежащего качества, а глаза на то и даны чтобы смотреть что покупаете, кто вам должен говорить что они зимние? Если не на меху, значит и не зимние и скользкие.

Спросить

Юрист

Корнеев Д. Е. 4.1

15.12.2021, 14:10,

г. Смоленск

У Вас остался один вариант: взыскивать через суд.

Спросить

Юрист

Мещеряков С.Е. 4.9

15.12.2021, 16:39,

г. Кемерово

Так как досудебный - претензионный - порядок возврата обуви вы попробовали, остаётся судебный.

Что касается утверждения продавца о том, что гарантия не распространяется на держатель шнурка - это не так. Гарантия относится ко всей обуви целиком, включая фурнитуру, замки и т.п.

Что касается скользкой подошвы и плохой теплоизоляции - это придётся доказывать. Можно, в том числе, попробовать использовать заверения продавца о том, что эта обувь зимняя - покупатель не был проинформирован, введён в заблуждение.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO