Невозможность получения денежных средств после перевода через систему Contact - как защитить свои права и что делать дальше?

Взыскивайте деньги банка в судебном порядке.

Здравствуйте!

Вам следует обратится в полицию с заявлением. Полиция проведет проверку и скорее всего в возбуждении уголовного дела откажут (ст 144 УПК РФ). Но материалы проверки в дальнейшем помогут обратится в суд.

После изучения материалов дела в полиции (скорее всего в материалах будет указан получатель), обратитесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (п. 1 ст. 1102 ГК РФ) и проценты по ст. 395 ГК РФ.

1. Основная норма, закрепляющая ответственность банков за ненадлежащее исполнение своих обязательств перед клиентом, - ст. 856 ГК РФ предусматривает ответственность банка за несвоевременное зачисление на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованное списание банком со счета, а также невыполнение указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета.

2. Соответственно, начинать нужно с письменной претензии банку, а в случае отказа обращаться в суд за взысканием материального ущерба и морального вреда.

3. Кроме того, нелишне помнить, что сфера банковских услуг регулируется и нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", предусматривающими штрафные санкции за ненадлежащее исполнение обязательств.

Удачи.

Здравствуйте Александр!

Если реквизиты перевода указаны верно, то здесь вероятнее всего говорить о мошенничестве, совершенном неустановленным лицом. Маловероятно, что именно платежная система виновата в случившемся. Необходимо обратиться в полицию и написать заявление по факту мошенничества статья 159 часть 1,3 УК РФ.

Сейчас можно только предполагать виновата платежная система или кто-то другой (злоумышленник). А внести ясность в ситуацию может именно расследование в рамках возбужденного уголовного дела.

Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей о ненадлежащем выполнении услуги.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

Всего Вам наилучшего!

Здравствуйте, Александр! В таком случае нужно подать сначала заявление о возможном преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений потерпевших (КУСП), чтобы получить доказательства для суда с тем, чтобы взыскать полученные этим субъектом суммы как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Если банк не предоставляет данные, ссылаясь на банковскую тайну и персональные данные, то т.к. нарушены Ваши права, то полиция обязана Вам эти данные предоставить. Ну а когда будут известны данные ответчика, можно будет подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Когда получите вступившее в законную силу решение суда (ст.13 ГПК РФ) и исполнительный лист, сможете передать его в ФССП для принудительного взыскания. Жаль, что не читаете личные сообщения. Это делает бессмысленными ответы на Ваши вопросы. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Александр, Доброго дня.

Ознакомившись с Вашим вопросом, сообщаю Вам следующее

Считаю, что имеет место вина должностного лица в банке, выдававшего перевод денежных средств.

Система контакт здесь не думаю, что виновата

-----------------

Рекомендую Вам обратиться в органы полиции, для проведения проверки, на основании статьи 144 УПК РФ, по признакам преступления "мошенничество"

-------------------

Рекомендую Вам написать претензию в банк, основываясь её на статье 856 ГК РФ

В случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.

Кроме того, напишите жалобу на действия банка в ЦБ РФ, через официальный сайт

https://cbr.ru/Reception/

------------------

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением

Письменно обратитесь. А сумма какая?