Как отказать в возмещении убытков за трубу при несоответствии маркировки - правовые основы и перспективы в суде.

Вопрос такой.

Покупатель купил трубу метал/пласт в 2020 году, спустя 1,5 года пришел с заявлением (порыв трубы и потом соседей) провести экспертизу, (бремя доказывания лежит на нас так как было установлен изготовителем гарантийный срок 7 лет со дня продажи товара). Экспертизу назначили, спустя время позвонил эксперт и попросил фотографию маркировки аналогичной трубы (так как маркировка, что нанесена на трубу, которая у эксперта плохо читается, но явно видно, что данная маркировка не соответствует маркировке указанной в кассовом чеке) , но у нас нет такой трубы в продаже, запросили фото у изготовителя.

Мы предполагаем на 98 %, что трубу, которую принесла покупатель в магазин не соответствует той, которая указана в чеке кассовом, соответственно мы не будем нести ответственность за убытки понесенные покупателем. Возникает вопрос: Мы заплатили за экспертизу, независимо от результата ее, нам нужно будет написать ответ покупателю, о том, что труба не наша и возмещать убытки не будем, а также о том, чтобы покупатель возместил нам понесенные убытки за экспертизу.

Хотелось бы понять основания отказа со ссылками на НПА (не рядовой случай).

Мы понимаем, что покупатель будет обращаться в суд, так как убытки значительные. Какие у нас шансы в суде? Заранее спасибо.