Неправомерная оплата путевки - Отказ через час, 100% штраф и отсутствие договора от компании ОТДЫХ в Сочи

199₽ VIP

Неправомерно. Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Здравствуйте!

Чтобы Вам помочь, нужно знать за сколько дней Вы отказываетесь от услуг; иные существенные факты. Возможно на сайте тур. компании размещена оферта.

Вы можете направить претензию; уведомление о расторжении договора, попросите возврат денежных средств.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ.

Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».

Вы можете обратиться в суд при наличии оснований, предоставить соответствующие доказательства.

Здравствуйте

ЕЛЕНА

Неправомерно вам отказали в возврате денег и вынесли штраф

Предлагаю воспользоваться алгоритмом действий:

1. В адрес туроператора направляйте претензию о расторжении договора и возврата денег, заказным письмом, который после рассмотрения заявления должен осуществить возврат денежных средств согласно

ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

потребитель при наличии опубликованной государственными органами информации о наличии угрозы жизни или здоровью и рекомендаций воздержаться от путешествия имеет право требовать расторжения договора и возврата денег.

2. При расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене путевки. Срок рассмотрения заявлений составляет до 60 дней, а выплаты по итогам рассмотрения заявления — еще 10 дней.

При отказе вы вправе обратиться в районный суд. Вы вправе выбрать подсудность или по месту своей регистрации или по месту нахождения ответчика.

Здравствуйте, Елена! Неправомерно. Даже если бы был заключен договор либо Вы приняли оферту, то согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Т.е. Вам достаточно направить заявление с требованием возврата средств. А исполнитель может удержать лишь фактически понесенные расходы.

Включение в договор условий, противоречащих закону, неправомерно и такое условие может быть признано недействительным согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" по Вашему иску.

Если же оферту не принимали, в иной форме договора нет, то можете взыскать сумму в полном объеме как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Для этого также нужно подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Елена, здравствуйте!

Конечно это не правомерно.

Правовое основание это статья 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору

------------

Напишите грамотную претензию, со ссылками на НПА и требуйте возврата денежных средств. Фактически понесенные расходы по путёвки Вам должны математически обосновать и показать

Как пишут суды в саоих решениях, право истца на отказ от тура является безусловным.

Рекомендую ознакомиться с Апелляционным определением МГС от 24 июля 2018 года по делу 33-31981/2018.

------------

Надеюсь мой ответ Вам полезен

С уважением