Как поступить, если покупатель хочет вернуть или обменять товар из-за поломки фурнитуры?
Я работаю в магазине обуви, к нам пришел покупатель с желанием вернуть или обменять товар в случае поломки фурнитуры (сломался замок на сапогах). Как мне известно гарантийный срок не распространяется на фурнитуру. Как поступить в такой ситуации?
Согласно ст. 19 Закона гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар, т.е. со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. Указанные гарантийные сроки доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю.
На фурнитуру, являющуюся составной частью обуви.
В связи с этим гарантийный срок на фурнитуру равен гарантийному сроку на основное изделие.
Так как поломка молнии произошла в течение гарантийного срока, Вы обязаны исполнить требование покупателя.
СпроситьУлан-Удэ - онлайн услуги юристов
Через три дня носки обуви сломалась молния распространяется ли гарантия на молнию и как писать претензию.
Проблема с замком-молнией на зимнем комбинезоне для ребенка - гарантия и возможность возврата или обмена
Нарушение гарантии на зимнюю обувь - что делать, если разошелся замок?
Владелица салона отказывается вернуть деньги за зимние сапоги из-за отпавшей фурнитуры - есть ли гарантия?
На обуви купленной в Кари 13.01.21 за 7000 руб. сломался замок, гарантийный случай?
Отказали в возврате из-за сломавшейся застежки на обуви из-за отсутствия гарантии на фурнитуру в магазине кари
